Dans l’environnement B2B, le téléphone est l’outil de communication le plus employé: Assistance technique, Gestion administrative, Services de réception téléphonique, Service après-vente par téléphone, Renseignements d’ordre général, Communication d’une première explication aux prospects, Prise de rendez-vous avec votre délégué commercial, Permanence téléphonique, Désengorgement des flux d’appels entrants …
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