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Warum telefonische Akquise outsourcen?

Untersuchungen ergaben, dass

  • 87 % aller Verkäufer (Account Manager) mit der Kaltakquise nicht vertraut sind oder zu wenig Zeit haben, sich mit Akquise zu beschäftigen
  • das Outsourcing von Akquiseaktivitäten Ihren Verkaufsprozess effizienter macht (mehr Akquise, mehr Termine, mehr Besuche, mehr Verkäufe)
  • die Kosten Ihres Verkaufsprozesses sinken
  • Ihre Verkaufszahlen steigen

Die telefonische Kaltakquise ist ein spezieller Bereich. Skondras beherrscht diese wie kein anderer in verschiedenen Sektoren, sowohl B2B als B2C. Die Qualität der von uns vereinbarten Termine ist sehr hoch. Hinter jedem Termin steckt ein möglicher Auftrag!

Telefonische Akquise

Aus 45 telefonischen Kontakten ergeben sich in der
Regel 4 Termine.
Zum Vergleich: Die durchschnittliche Reaktion auf ein normales Mailing per Post beträgt 0,24 %, bei E-Mail sind es 0,14 %.

Telefonische Akquise schneidet hinsichtlich der Anzahl der Termine, der Durchführungsgeschwindigkeit und des Preises besser ab. Außerdem erhalten Sie am Telefon etliche Informationen darüber, warum kein Termin mit Ihnen gewünscht wird. Diese Informationen können Sie nutzen, um Ihr Angebot zu optimieren!

TELEFONVERKAUF

Wenn das Einschalten eines Verkaufsteams zu teuer ist, ist Telefonverkauf eine sehr gute Option.

Welche Bedingungen müssen erfüllt sein:

  • ein bekannter Name
  • ein klares Angebot
  • ein niedriger Preis
  • eine schnelle administrative Bearbeitung
  • eine gründliche Verfolgung des Verkaufs

Begrüssungsgespräche

Die Begrüßung und weitere Betreuung von Neukunden ist für einen guten Start wesentlich. Skondras erledigt dies professionell, freundlich und
mit einem aufmerksamen Ohr für die Fragen Ihres Kunden.

Verfolgung Direct Mail

Der Reaktionsgrad erhöht sich um 40%, wenn Sie Ihre DM telefonisch verfolgen! Sie führen eine große Mailing-Aktion durch? Dann versendet Skondras diese etappenweise für Sie und verfolgt sie telefonisch.

Kundenzufriedenheit

Kunden zu halten ist noch wichtiger als Kunden zu gewinnen.

Wir empfehlen, die Zufriedenheit Ihrer Kunden regelmäßig zu überprüfen. Sind sie wirklich so zufrieden? Was könnte besser sein? Ist die Beziehung ausreichend dynamisch? Betrachten Sie Ihre Kunden mit Scheuklappen und erkennen Sie die Chancen nicht mehr? Besteht tatsächlich ein derart starkes Einvernehmen zwischen Ihrem Account Manager und Ihren Kunden, wie vom Account Manager beschrieben? Skondras kann dies aus einer unvoreingenommenen Position völlig objektiv für Sie ermitteln. Sie werden überrascht sein, welche Möglichkeiten sich hieraus ergeben!

Optimierung der Datenbank

Dafür zu sorgen, dass Ihre Informationen an die richtige Person gelangen, macht Ihre DM-Kampagne erfolgreich. Skondras sorgt mit Datenpflege und Datenanreicherung für eine Aktualisierung Ihrer Datenbank, sodass Ihr DM sich rentiert.

Schuldner überwachen

Sie möchten, dass Ihre Rechnungen pünktlich bezahlt werden? Skondras überwacht Ihre Schuldner professionell, freundlich aber selbstsicher, mit einer klaren Berichterstattung.

Wenn Sie keine eigene Administrationsabteilung haben, kann Skondras folgende Aufgaben für Sie übernehmen:

  • Auftragsbearbeitung
  • Rechnungen stellen und versenden
  • Debitorenverwaltung

Reklamationsbearbeitung

Sind Sie sicher, dass ein Problem eines Kunden gelöst wurde? Wenn nicht, würde sich dieser Kunde der Konkurrenz zuwenden? Wir bemühen uns für Sie proaktiv um die K undenbindung und rufen den Kunden an, um uns zu vergewissern, dass der Grund für seine Beschwerde behoben ist.

WINBACK

Kunden können den Partner wechseln. Skondras hat Erfahrung darin, mit einem guten Angebot frühere Kunden für Sie zurückzugewinnen.

Kundenbindung

Nehmen Sie an, Sie haben Kunden, die keine mehr sein möchten. Sie möchten sie überzeugen, zu bleiben. Unsere Account Manager verfügen über die nötige Erfahrung, solche Kunden mit einem attraktiven Angebot zu überzeugen.

CONTACT CENTER

Die telefonische Kaltakquise ist ein spezieller Bereich. Skondras beherrscht diese wie kein anderer in verschiedenen Sektoren, sowohl B2B als B2C. Die Qualität der von uns vereinbarten Termine ist sehr hoch.

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ABSATZUNTERSTÜTZENDE DIENSTLEISTUNGEN

Ist Ihre Verkaufsstruktur gut ausgewogen? Funktioniert Ihr Verkaufsprozess optimal? Wenden Sie den richtigen Akquiseplan an? Stellen Sie sich ausreichend auf die Märkte ein?

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ENTSENDUNG

Sie mieten unsere Verkaufs- und/oder Marketing-Spezialisten gegen eine feste monatliche All-in-Vergütung. Ohne Überraschungen.

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Möchten Sie Ihren Umsatz optimieren? Wir nehmen uns Zeit für Sie.

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